新闻中心
瑞联升员工如何调整心态做好服务
作者:admin  来源:本站  发表时间:2014-6-21 12:03:55  点击数:2084

好心态才有好生活,因此,不管是总部还是专卖店的员工,都应当有好的心态,超强的服务技能,表现出良好的工作业绩。心态是服务的基础,那么瑞联升员工如何在工作中有效地调节好心态?如何在工作中展示出个人素质和魅力呢?


    1、“处变不惊”的应变力:经常会碰到一些突发事件和顾客的突发行为,工作人员要遇事不惊,冷静判断,客观有效地控制事态进程发展。


    2、对挫折、打击的承受能力,积极进取、永不言败的良好心态:服务人员在工作中经常会遇到失败和挫折,心理层面要求抗压力强,要有打不垮、击不倒和保持永远积极进取的精神。


    3、情绪的自我掌控及调节能力:服务人员经常会碰到顾客的抱怨甚至是责骂,作为“医生”首先不能被“病人”传染,要掌控和调节好自己的情绪,才能有效地给“病人”对症下药。


    4、满负荷情感付出的支持能力:面对顾客,要有发自内心的亲和力。


    同时,还应当注意下面的几项要求:


    1、忍耐与宽容是瑞联升员工的一种美德:忍耐与宽容是中华民族的传统美德,这是一种做人的胸襟。


    2、不轻易承诺,说了就要做到,追求诚信。工作中,面对顾客的和要求要合理准确地判断。


    3、勇于承担责任:出现任何问题,尤其是客户的抱怨、批评等,要勇于承担责任,多多反思自己或则团对在那些方面出现了问题,要勇于承担责任。


    4、拥有博爱之心,真诚对待每一个人:真诚的付出才有真诚的回报。


    5、谦虚是做好客户服务工作的要素之一:谦受益,满招损。


    6、强烈的集体荣誉感:时刻记住,不是一个人在独自战斗,而是有整个企业团队在后面支持你。你是团队的一份子,团队的成绩有你的付出。


    各位瑞联升盟友,北京瑞联升总部永远是您值得信赖、可以依靠的朋友,是让我们一起成长,一起进步吧!


    瑞联升老北京布鞋是北京瑞联升和商贸有限公司旗下的一个品牌,目前公司是华北地区规模最大的老北京布鞋设计、生产、销售型企业,公司在全国各地已经拥有千余家直营店和加盟瑞联升老北京布鞋专卖店。


    公司始终“秉承传统工艺,将老北京布鞋文化与时尚元素相结合,让中国的老北京布鞋文化走在时尚的最前沿。


    关注瑞联升,加盟瑞联升,瑞联升与全国加盟商共享财富盛宴!


上一篇:父爱如山
关于我们 | 设为首页 | 加入收藏 | 联系我们
点击可以关闭
点击这里给我发消息